Citizen Automation
Citizen Automation ist ein Konzept, bei dem Fachbereichsmitarbeiter – also Mitarbeiter ohne IT-Hintergrund – eigenständig Automatisierungen erstellen, verwalten und optimieren.
Es erweitert die Idee des Citizen Developers um den Aspekt der Prozessautomatisierung und beschreibt eine Kultur, in der Automatisierung nicht mehr ausschließlich Aufgabe der IT-Abteilung ist.
Fachabteilungen als Automatisierungsgestalter
Der Hintergrund: In den meisten Unternehmen kennen die Fachabteilungen ihre Prozesse am besten. Sie wissen, welche Abläufe zeitaufwendig sind, wo Fehlerquellen lauern und wo Automatisierung den größten Nutzen bringt. Gleichzeitig sind IT-Abteilungen häufig überlastet und können nicht jede Automatisierungsanforderung zeitnah umsetzen. Citizen Automation schließt diese Lücke, indem es Fachanwendern die Werkzeuge an die Hand gibt, um selbst aktiv zu werden.
No-Code-Plattformen als Enabler
Voraussetzung dafür sind No-Code-Plattformen mit intuitiven Benutzeroberflächen. Per Drag & Drop werden Workflows erstellt, Formulare gestaltet, Bedingungen definiert und Automatisierungsregeln konfiguriert – alles ohne eine Zeile Code. Die IT-Abteilung behält dabei eine Governance-Rolle: Sie definiert Sicherheitsrichtlinien, stellt Integrationen bereit und überwacht die erstellten Automatisierungen.
Vorteile von Citizen Automation
Die Vorteile von Citizen Automation sind erheblich: Schnellere Umsetzung von Digitalisierungsprojekten, geringere IT-Kosten, höhere Akzeptanz der Lösungen durch die Fachabteilungen und eine demokratisierte Innovationskultur. Gerade im deutschen Mittelstand, wo IT-Ressourcen oft begrenzt sind, kann Citizen Automation ein entscheidender Hebel für die digitale Transformation sein.
Citizen Automation mit Flow360
Flow360 wurde als No-Code-Plattform gezielt für Citizen Automation entwickelt und ermöglicht es Fachbereichsmitarbeitern, ihre Geschäftsprozesse eigenständig zu digitalisieren und zu automatisieren.
Checkliste (digital)
Eine digitale Checkliste ist ein strukturiertes Prüfinstrument innerhalb eines Workflows, das sicherstellt, dass alle erforderlichen Schritte eines Prozesses vollständig, korrekt und in der richtigen Reihenfolge abgearbeitet werden.
Citizen Developer
Ein Citizen Developer ist ein Mitarbeiter aus einer Fachabteilung, der mithilfe von No-Code- oder Low-Code-Plattformen eigenständig Softwareanwendungen, Workflows und Automatisierungen erstellt – ohne über klassische Programmierkenntnisse zu verfügen.