Intelligent Automation
Intelligent Automation (IA) bezeichnet die Kombination aus Workflow-Automatisierung, Künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, um auch komplexe, teilweise unstrukturierte Geschäftsprozesse zu automatisieren.
Während klassische Workflow-Automatisierung regelbasiert arbeitet und nur vordefinierte Abläufe ausführen kann, erweitert Intelligent Automation diese Fähigkeiten um kognitive Funktionen.
Technologie-Bausteine der Intelligent Automation
Die Technologie vereint mehrere Bausteine: Robotic Process Automation (RPA) übernimmt die Ausführung repetitiver Aufgaben in Benutzeroberflächen. Optical Character Recognition (OCR) und Intelligent Document Processing (IDP) extrahieren Informationen aus unstrukturierten Dokumenten wie Rechnungen, Verträgen oder E-Mails. Natural Language Processing (NLP) versteht und verarbeitet natürlichsprachige Eingaben. Und Machine-Learning-Modelle treffen Vorhersagen und Klassifizierungen auf Basis historischer Daten.
Praxisbeispiel: Intelligente Rechnungsverarbeitung
Ein konkretes Beispiel: Eine eingehende Rechnung wird automatisch gescannt, die relevanten Daten (Lieferant, Betrag, Positionen) werden per KI extrahiert, mit der zugehörigen Bestellung abgeglichen und bei Übereinstimmung direkt in den Freigabe-Workflow eingesteuert. Bei Abweichungen wird der zuständige Sachbearbeiter informiert. Der gesamte Prozess, der manuell 15 Minuten pro Rechnung dauern kann, wird auf Sekunden reduziert.
Intelligent Automation im Mittelstand
Für den deutschen Mittelstand wird Intelligent Automation zunehmend zugänglich, weil KI-Funktionen in bestehende Workflow-Plattformen integriert werden, statt als eigenständige, kostenintensive Speziallösungen betrieben werden zu müssen. Unternehmen können schrittweise starten: zunächst regelbasierte Workflows automatisieren und dann KI-Bausteine ergänzen, wo sie den größten Nutzen bringen. Diese graduelle Herangehensweise senkt Kosten und Komplexität und ermöglicht einen realistischen Einstieg in die KI-gestützte Prozessautomatisierung.
Instanziierung (eines Workflows)
Instanziierung bezeichnet den Vorgang, bei dem aus einer allgemeinen Workflow-Vorlage ein konkreter, individueller Prozessdurchlauf (Workflow-Instanz) gestartet wird – vergleichbar mit dem Anlegen eines Vorgangs aus einer Schablone.
Internet of Things (IoT)
Internet of Things (IoT) bezeichnet die Vernetzung physischer Objekte – von Maschinen über Sensoren bis zu Alltagsgegenständen – mit dem Internet, sodass sie Daten austauschen, gesteuert und überwacht werden können.