Künstliche Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz (KI) bezeichnet Computersysteme, die Aufgaben ausführen können, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern – wie Mustererkennung, Entscheidungsfindung, Sprachverarbeitung oder Lernen aus Daten.
Künstliche Intelligenz (KI oder AI – Artificial Intelligence) ist eine der transformativsten Technologien unserer Zeit. KI-Systeme können aus Daten lernen, Zusammenhänge erkennen, Vorhersagen treffen und Entscheidungen treffen – und das oft schneller und präziser als Menschen. Während klassische Software fest programmierte Regeln abarbeitet, entwickelt KI durch maschinelles Lernen (Machine Learning) eigene Muster und Strategien.
Funktionsweise in der Praxis
Relevante KI-Technologien im Unternehmenskontext:
- Machine Learning (ML): Algorithmen lernen aus historischen Daten und verbessern ihre Vorhersagen
- Natural Language Processing (NLP): Verarbeitung und Verstehen menschlicher Sprache
- Computer Vision: Bilderkennung und -analyse
- Generative AI: Erstellung neuer Inhalte (Text, Bilder, Code) auf Basis von Trainingsmodellen
- Predictive Analytics: Vorhersage zukünftiger Ereignisse basierend auf Datenmustern
Weitere Aspekte
Im Kontext von Workflow-Automatisierung eröffnet KI neue Dimensionen:
Weitere Aspekte
Intelligente Dokumentenverarbeitung: KI extrahiert automatisch Daten aus Rechnungen, Verträgen oder Formularen – auch bei unterschiedlichen Layouts und handschriftlichen Einträgen.
Weitere Aspekte
Automatische Klassifizierung: Eingehende E-Mails, Support-Tickets oder Anträge werden automatisch kategorisiert und dem richtigen Workflow zugeordnet.
Weitere Aspekte
Predictive Process Analytics: KI erkennt, welche Prozessinstanzen voraussichtlich Fristen überschreiten werden, und triggert präventive Eskalationen.
Weitere Aspekte
Chatbots und Conversational AI: Mitarbeiter und Kunden interagieren mit KI-Assistenten, die Informationen liefern, Formulare ausfüllen oder Workflows starten.
Weitere Aspekte
Entscheidungsunterstützung: KI schlägt optimale Bearbeiter, Lieferanten oder Genehmigungswege vor.
Technologie und Funktionen
Für mittelständische Unternehmen wird KI zunehmend zugänglich – nicht als Großprojekt, sondern als integrierte Funktion in Plattformen. Flow360 integriert KI-Services für Dokumentenextraktion, Textanalyse und intelligente Routing-Entscheidungen. So können Unternehmen von KI profitieren, ohne eigene Data Scientists beschäftigen oder Modelle trainieren zu müssen.
KPI (Key Performance Indicator)
Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine Kennzahl, die die Leistung eines Prozesses, einer Abteilung oder eines gesamten Unternehmens messbar macht.
KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) ist ein systematischer Ansatz zur ständigen, schrittweisen Optimierung von Prozessen, Produkten und Arbeitsabläufen durch Einbindung aller Mitarbeiter – ein Kernprinzip des Lean Management.