PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act)
Der PDCA-Zyklus – auch Deming-Kreis genannt – ist ein iteratives Modell zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.
Er besteht aus vier sich wiederholenden Phasen - Plan (Planen), Do (Umsetzen), Check (Überprüfen) und Act (Handeln). Das Modell ist die methodische Grundlage zahlreicher Qualitätsmanagementsysteme, einschließlich ISO 9001, und wird weltweit als universelles Werkzeug der Prozessoptimierung eingesetzt.
Herausforderungen
In der Plan-Phase wird das Problem oder Verbesserungspotenzial analysiert und ein konkreter Maßnahmenplan erarbeitet. In der Do-Phase werden die geplanten Maßnahmen umgesetzt – idealerweise zunächst in einem begrenzten Rahmen, um Risiken zu minimieren. In der Check-Phase werden die Ergebnisse gemessen und mit den erwarteten Resultaten verglichen. In der Act-Phase wird entschieden, ob die Maßnahmen als neuer Standard übernommen oder angepasst werden – und der Zyklus beginnt von vorne.
Weitere Aspekte
Im Kontext der Workflow-Automatisierung lässt sich der PDCA-Zyklus hervorragend abbilden: In der Plan-Phase wird ein neuer Workflow modelliert oder ein bestehender analysiert. In der Do-Phase wird der Workflow produktiv eingesetzt. Die Check-Phase nutzt die automatisch erhobenen Prozessdaten – Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Eskalationsraten – zur Auswertung. Und in der Act-Phase wird der Workflow auf Basis der Erkenntnisse angepasst.
Weitere Aspekte
Workflow-Management-Systeme wie Flow360 unterstützen den PDCA-Zyklus, indem sie sowohl die Modellierung und Ausführung als auch das Monitoring und die einfache Anpassung von Workflows in einer Plattform vereinen. So wird kontinuierliche Verbesserung nicht zum Projekt, sondern zur gelebten Routine.
Parallele Verarbeitung
Parallele Verarbeitung in einem Workflow bedeutet, dass mehrere Prozessschritte gleichzeitig ausgeführt werden, anstatt sequenziell nacheinander abgearbeitet zu werden.
Predictive Analytics
Predictive Analytics bezeichnet datengestützte Analysemethoden, die auf Basis historischer Daten und statistischer Modelle Vorhersagen über zukünftige Ereignisse, Trends oder Verhaltensweisen treffen.