Prozesslandkarte
Eine Prozesslandkarte ist eine visuelle Übersicht aller Geschäftsprozesse eines Unternehmens, gegliedert nach ihrer Funktion und ihrem Beitrag zur Wertschöpfung.
Sie zeigt auf einen Blick die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Prozessen und dient als strategisches Navigationsinstrument für Prozessmanagement und Digitalisierung.
Einsatzfelder und Anwendungen
Typischerweise werden Geschäftsprozesse in drei Kategorien eingeteilt: Führungsprozesse steuern das Unternehmen strategisch – etwa Strategieplanung, Risikomanagement oder Qualitätsmanagement. Kernprozesse erzeugen direkt Wertschöpfung – etwa Auftragsabwicklung, Produktion oder Kundenservice. Unterstützungsprozesse ermöglichen die Kern- und Führungsprozesse – etwa Personalverwaltung, IT-Betrieb oder Beschaffung. Die Prozesslandkarte ordnet jeden Prozess einer dieser Kategorien zu und zeigt die Wechselwirkungen zwischen ihnen.
Digitale Umsetzung
Für die Einführung einer Workflow-Plattform ist die Prozesslandkarte ein wertvolles Planungsinstrument: Sie hilft bei der Priorisierung, welche Prozesse zuerst digitalisiert werden sollten, und macht Abhängigkeiten zwischen Prozessen sichtbar. Ein Unternehmen erkennt auf einen Blick, wo die größten Effizienzpotenziale liegen und welche Prozesse besonders viele Schnittstellen zu anderen Bereichen haben.
Weitere Aspekte
Die Erstellung einer Prozesslandkarte muss kein aufwändiges Beratungsprojekt sein. Für den Einstieg genügt ein Workshop mit den Abteilungsleitern, in dem die wichtigsten Prozesse identifiziert und kategorisiert werden. Die Detaillierung einzelner Prozesse als modellierte Workflows erfolgt dann schrittweise.
Digitale Umsetzung
Flow360 unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse strukturiert zu erfassen und als digitale Workflows umzusetzen – die Prozesslandkarte liefert dafür die strategische Orientierung.
Prozessinstanz
Eine Prozessinstanz ist ein einzelner, konkreter Durchlauf eines definierten Workflow-Modells mit spezifischen Daten, Beteiligten und Zeitstempeln.
Prozessmodellierung
Prozessmodellierung ist die grafische Darstellung von Geschäftsprozessen in Form von Diagrammen, um Abläufe zu verstehen, zu dokumentieren, zu kommunizieren und als Grundlage für Optimierung und Automatisierung zu nutzen.